PRIVATE EXECUTIVE TRANSFERS

Wie buche ich? Um einen Privat-Chauffeur zu buchen und Ihre Abhol- und Zieladresse auszuwählen, klicken Sie bitte auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie von Silversea erhalten haben. Sichern Sie sich Ihren Privattransport und erstellen Sie ein Benutzerkonto, indem Sie Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Telefonnummer und ein sicheres Passwort eingeben.

Wer ist dazu berechtigt, den Blacklane-Privattransfer zu buchen? Der Private Executive Transfer Service von Silversea ist ein Bestandteil des „Door-to-Door All-Inclusive“-Pakets und bei allen „Door-to-Door“-Reisen inbegriffen (reduzierte Tarife sind davon ausgenommen).

Wie kann ich den Blacklane-Kundenservice erreichen? Der Blacklane-Kundenservice ist rund um die Uhr für Sie erreichbar. Starten Sie einfach einen Chat im Chatfenster unten rechts auf der Buchungswebsite von Blacklane. Falls Sie die Blacklane-App für iOS oder Android heruntergeladen haben, können Sie alternativ auch dort mit dem Blacklane-Team chatten, und zwar über die Registerkarte „Hilfe“. In weniger dringenden Fällen können Sie sich auch gerne per E-Mail an silversea@blacklane.com an unser Team wenden.

Auf wie viele Transfers habe ich Anspruch? Jeder Gast hat Anspruch auf zwei kostenlose Transfers, einen für die Anreise (von Ihrem Heimatort zum Flughafen) und einen für die Rückfahrt Abschluss nach der Reise (vom Flughafen zu Ihnen nach Hause).

Woher weiß ich, ob Blacklane in meinem Heimatort verfügbar ist? Blacklane bietet seine Dienste in 50 Ländern und in über 200 Städten in aller Welt an. Es kommen ständig neue Orte hinzu. Welche Orte das aktuell sind, können Sie der Website https://www.blacklane.com/en/cities/ oder www.blacklane.com entnehmen.

Was ist wenn meine Stadt nicht dabei ist? Falls Ihre Stadt zum Zeitpunkt der Buchung nicht dabei ist, besteht immer noch die Chance, dass Blacklane sie bis zum Reiseantritt ins Programm aufnimmt. Sollte das nicht der Fall sein, können Sie eine Gutschrift in Höhe von 100 USD/85 EUR/75 BPS/125 CAD/125 AUD anfordern.

Wann erhalte ich meine Buchungsbestätigung? Ihre Bestätigungs-E-Mail wird direkt nach Abschluss der Buchung versendet. Silversea stellt Ihnen Ihre Zertifikate für die kostenlose Nutzung von Blacklane 30 Tage vor Kreuzfahrtbeginn aus und Sie können Ihren Blacklane-Transfer dann buchen.

Welche Kanäle kann ich nutzen, um meine Fahrt zu verwalten? Nachdem Ihre Fahrt gebucht wurde, können Sie die Buchung jederzeit über die Blacklane-Website oder die Smartphone-App einsehen und stornieren. Wenn Sie Änderungen vornehmen möchten, ist dies jetzt ebenfalls möglich. Klicken Sie dazu auf das Bleistiftsymbol neben der Fahrt, die Sie ändern möchten.

Ich wohne in der Nähe des Hafens. Kann ich diesen Transfer für die Fahrt zum Pier nutzen? Ja, das ist möglich, sofern die Strecke im Servicebereich liegt.

lch teile mir eine Suite mit Freunden. Bekommen wir separate Transfers? Wenn Blacklane nicht in der Lage ist, Ihre Gruppe mit einem Transfer zu befördern, werden mehrere Transfers arrangiert. Dies gilt zum Beispiel, wenn Ihre Freunde in verschiedenen Städten wohnen oder in derselben Stadt, aber sehr weit voneinander entfernt.

Welche Fahrzeugklasse kann ich buchen? Ihnen stehen zwei Fahrzeugklassen zur Auswahl: Business Class (Mercedes E-Klasse, BMW 5er Reihe, Audi A6, Cadillac XTS oder ähnlich) und Business Van/SUV (Mercedes V-Klasse, Chevy Suburban, Cadillac Escalade oder ähnlich).

Wie finde ich heraus, wie viel Gepäck in den einzelnen Fahrzeugen transportiert werden kann? Informationen über die maximale Gepäckmenge finden Sie bei der Buchung neben dem Koffersymbol. Sie sehen auch, wie viele Personen in der jeweiligen Fahrzeugklasse befördert werden können. Fahrzeuge der Business Class bieten Platz für drei Personen und zwei Gepäckstücke, Fahrzeuge der Klasse Business Van/SUV bieten Platz für fünf Personen und fünf Gepäckstücke. Diese Angaben sind ohne Gewähr, da sie auf Standard-Gepäckgrößen basieren.

Wie lange wartet der Chauffeur auf mich? Bei Abholung von einem Hotel oder von zuhause wartet der Chauffeur 15 Minuten und verlässt dann den Abholort. Bei Abholung am Flughafen gilt eine kostenlose Wartezeit von einer Stunde, bevor der Chauffeur den Abholort verlässt. Wenn Sie bei der Buchung Ihre Flugnummer angeben, kann Ihr Chauffeur Ihre Ankunftszeit verfolgen und die Abholzeit entsprechend anpassen, falls Ihr Flug verspätet oder verfrüht landet (wenn möglich).

Wie kann ich meinen Chauffeur kontaktieren? Name und Telefonnummer des Chauffeurs werden Ihnen eine Stunde vor Abholung per E-Mail und SMS mitgeteilt.

Dürfen unbegleitete Minderjährige mit Blacklane fahren? Nein, Kinder und Minderjährige müssen für die gesamte Dauer der Fahrt von einem Erwachsenen begleitet werden.

Wie weit im Voraus kann ich meine Transfers buchen? Die Transfers können nach Erhalt der E-Mail-Mitteilung von Silversea bis zu 30 Tage vor dem Einschiffungsdatum der Reise gebucht werden.

Mein Transfer ist länger als 50 Meilen/80 Kilometer. Kann ich die Kosten für die Differenz selbst übernehmen? Ja, das ist möglich und erfolgt zum Zeitpunkt der Buchung direkt bei Blacklane, nachdem Sie die entsprechenden Buchungshinweise erhalten haben.